O que seu cliente espera da sua revenda de lubrificantes? Dicas para vender mais com informação técnica

Se você é revendedor de lubrificantes automotivos, sabe que a concorrência é grande e o cliente está cada vez mais exigente. Não basta apenas oferecer preço competitivo, o que seu cliente quer mesmo é confiança na compra, clareza nas informações técnicas e um atendimento que resolva, e não complique.

Neste artigo, vamos mostrar o que os mecânicos, trocas de óleo e consumidores finais realmente esperam da sua loja e como você pode vender mais, fidelizar clientes e se destacar no mercado com atitudes simples e conhecimento prático.

 1. Seu cliente quer clareza: simplifique as especificações

A maioria dos consumidores finais e até mesmo alguns profissionais do setor não compreendem todas as siglas e classificações presentes nos rótulos dos lubrificantes. Termos como SAE 5W30, API SP, ILSAC GF-6, Dexos Gen3 ou ACEA C3 podem parecer técnicos demais — e isso é uma oportunidade para você vender com autoridade.

Como aplicar:

• Tenha na loja quadros explicativos com o básico sobre viscosidade e aplicações;
  
• Oriente sua equipe a explicar de forma simples: por exemplo, que 5W30 é mais fluido na partida a frio e protege bem em altas temperaturas;
  
• Crie o hábito de sempre perguntar qual é o uso do veículo, o tipo de motor e o intervalo de troca para fazer a indicação correta.

2. Seu cliente quer segurança: mostre que o produto é confiável

Mecânicos e donos de veículos querem produtos que funcionem, durem e que não tragam risco ao motor. Isso significa que sua revenda deve:

✅ Trabalhar apenas com marcas registradas na ANP;
✅ Apresentar os certificados de qualidade quando solicitados;
✅ Mostrar que o lubrificante atende às especificações do fabricante.

Na prática, isso transmite confiança e diferencia sua loja da concorrência que vende “óleo barato e duvidoso”.

3. Seu cliente quer praticidade: seja objetivo e resolutivo

Evite linguagem técnica desnecessária ou excesso de opções que confundem. Em vez de listar 10 lubrificantes parecidos, entenda o que o cliente precisa e apresente a melhor solução com segurança.

Dica: tenha kits de recomendação rápida já prontos para veículos mais comuns (ex: populares, SUVs, utilitários, motos).

4. Use a informação técnica como ferramenta de vendas

Hoje, informar é uma forma de vender. Use conteúdos simples nas redes sociais da sua loja para educar seu público e atrair quem busca confiança na hora da compra. Alguns exemplos:

• “Você sabe o que significa API SP?”
  
• “3 sinais de que está na hora de trocar o lubrificante do seu carro”
  
• “Lubrificante sintético ou semissintético: qual escolher?”
  

Esses conteúdos posicionam sua revenda como referência local e ajudam a reverter objeções com base técnica e transparência.

 5. Pós-venda também fideliza

Incentive o cliente a voltar. Uma simples orientação como “volte em 5 mil km para a próxima troca” ou “aqui sempre usamos o óleo que o motor realmente precisa” já fortalece a percepção de confiança.

E quando o cliente percebe que você entende do assunto e não apenas vende por vender, ele compra de novo, indica e fideliza.

O mercado de lubrificantes é técnico, mas não precisa ser complicado. O segredo está em transformar a informação técnica em solução clara, que gere valor para o cliente.

Sua revenda pode ser mais do que um ponto de venda, pode ser um ponto de referência.
Com um atendimento seguro, explicações simples e produtos confiáveis, você se diferencia da concorrência, fideliza quem compra e vende com mais resultado.

Quer se destacar no seu mercado? Comece hoje mesmo orientando com propriedade e mostrando que você entende do que vende.

Com informação certa, a venda vem com confiança! 

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